Garanzia di acquisto

Come importanti compagne di vita, le bambole del sesso meritano la vostra attenta selezione. BetterLoveDoll è qui per assistervi! Con anni di esperienza nella collaborazione con marchi noti, forniamo consigli e raccomandazioni e ci impegniamo a offrire le migliori politiche di garanzia sull'acquisto. Tutte le bambole del sesso acquistate da BetterLoveDoll sono coperte dalle seguenti garanzie:

1. Garanzia di autenticità

Tutte le bambole del sesso vendute da BetterLoveDoll provengono da fabbriche e marchi legittimi. Non promuoviamo né vendiamo prodotti contraffatti! Tutte le bambole sono accompagnate da lettere di autorizzazione di ciascun marchio con cui collaboriamo (si prega di clicca qui. per visualizzare il Certificato di autorizzazione del nostro marchio).

2. Qualità garantita

Nel settore delle bambole del sesso, prodotti di bassa qualità e poco attraenti sono comuni. Quando queste bambole sono vestite con abiti eleganti e fotografate e modificate con cura da fotografi e grafici, tutti i difetti vengono nascosti, rendendole meravigliose. Tuttavia, quando si riceve il prodotto, si apre la confezione e si vede la bambola nella sua interezza, si potrebbe rimanere profondamente delusi.

Per esempio:

• 2.1. Questa bambola ha una forma dei fianchi estremamente strana, con linee vita-fianchi che non si adattano all'anatomia umana, rovinando qualsiasi fascino estetico.

• 2.2. Dettagli come le costole, la vita e l'addome della bambola sono realizzati in modo casuale da lavoratori che non hanno familiarità con l'anatomia umana, il che ne risulta un aspetto eccessivamente artificiale, peggiore della mancanza di dettagli.

• 2.3. Il corpo della bambola è piatto, quasi privo di dettagli, simile a qualche cilindro assemblato a casaccio, privo di realismo.
• 2.4. Se acquisti un prodotto a un prezzo inferiore a $450 su eBay o AliExpress, potresti ricevere qualcosa di simile a questo: per ridurre i costi, i produttori utilizzano tubi flessibili come scheletro per le bambole del sesso. Non c'è niente di peggio che acquistare un prodotto del genere.

BetterLoveDoll è impegnata nel perfezionismo e si rifiuta di vendere qualsiasi prodotto sopra menzionato.

Il nostro team fondatore vanta oltre 6 anni di esperienza nel settore delle bambole del sesso. In questo periodo, abbiamo acquisito familiarità con quasi tutte le diverse fabbriche e marche del settore. Collaboriamo solo con marchi che producono costantemente prodotti di alta qualità e consigliamo e promuoviamo quelli con il miglior rapporto qualità-prezzo. Naturalmente, ogni prodotto viene sottoposto alla nostra ispezione personale prima della spedizione. Questo garantisce che ogni articolo che riceverete sia impeccabile.

3. Garanzia del prezzo

Il nostro obiettivo è offrirti le migliori offerte! Se trovi lo stesso prodotto a un prezzo inferiore su un altro sito web, saremo disposti a compensare la differenza di prezzo, oppure puoi scegliere un rimborso completo! Per maggiori dettagli, consulta il nostro politica di garanzia dei prezzi.

4. Garanzia di rimborso

Offriamo la migliore politica di rimborso del settore. Se richiedi un rimborso prima della spedizione del prodotto, possiamo rimborsarti completamente in tempi rapidi, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 12 ore lavorative per i prodotti con magazzino locale o entro 1 giorno + tempo di produzione in fabbrica + 1 giorno per i prodotti personalizzati.

Nota bene: Gli ordini pagati tramite PayPal hanno diritto a un rimborso completo senza commissioni. Per gli ordini pagati con altri metodi, il fornitore del servizio di pagamento addebiterà una commissione di gestione del 10% durante la procedura di rimborso. 

Se non sei soddisfatto della bambola o riscontri problemi di qualità dopo aver ricevuto il prodotto, puoi richiedere un rimborso completo (assicurandoti che la bambola non sia stata utilizzata). Invia un video dettagliato del prodotto non utilizzato e restituiscilo a tue spese all'indirizzo indicato. Una volta ricevuto il prodotto, riceverai un rimborso, al netto delle spese di spedizione e doganali. Per maggiori dettagli, consulta il nostro Politica di restituzione e rimborso.

Garanzia miglior prezzo

Essendo una compagna importante nelle nostre vite, il vero valore di una buona bambola del sesso non può essere misurato solo in termini economici. Detto questo, Betterlovedoll spera comunque di offrirti la bambola con il miglior rapporto qualità-prezzo possibile! A tal fine, ti promettiamo che se trovi lo stesso prodotto altrove a un prezzo inferiore al nostro, ti rimborseremo la differenza o ti rimborseremo l'intero importo.

1. Impegni fondamentali

1.1 Garanzia genuina

Betterlovedoll è un venditore di bambole professionale e internazionale. Tutte le bambole del sesso sul nostro sito web sono autentiche al 100%. Scopri il nostro marchio di bambole. certificato di autorizzazione qui.

1.2 Garanzia del miglior prezzo

Se la bambola che acquisti è dello stesso modello, dimensione e funzione di quella venduta sul nostro sito web e viene spedita nello stesso modo, ma a un prezzo inferiore, puoi richiederci un risarcimento per la differenza di prezzo.

Le seguenti situazioni non sono coperte dalla nostra politica di rimborso:

• 1.2.1 Se trovi lo stesso prodotto acquistato sul nostro sito web in vendita a un prezzo inferiore, ma non è originale, non avrai diritto a un rimborso. (Nota: la stragrande maggioranza dei prodotti venduti su eBay, AliExpress, Alibaba, DHGATE, ecc. sono falsi.)
• 1.2.2 Se il tuo acquisto è stato fortemente scontato, per qualsiasi motivo, o se gli articoli acquistati sono stati scontati a causa di difetti di qualità.
• 1.2.3 Non sono validi nemmeno i prodotti acquistati con uno sconto speciale, come crediti per abbonamenti a lungo termine, sconti per recensioni o promozioni speciali come il Black Friday o anniversari di negozi.

2. Come richiedere un adeguamento del prezzo

2.1 Invia richiesta

Contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail (service@betterlovedoll.com) per richieste di adeguamento dei prezzi.

Quando invii una richiesta di adeguamento del prezzo, fornisci i seguenti dettagli:

• Informazioni sul prodotto 2.1.1
  Titolo del prodotto BetterLoveDoll, link e prezzo finale.
  Link del prodotto della concorrenza e prezzo finale.
• 2.1.2 Verifica e regole
  Conferma che il concorrente è un venditore legittimo (niente bambole contraffatte).
  Chiarimento tra bambole in magazzino e personalizzate (vengono confrontate solo le categorie comparabili).
• 2.1.3 Requisiti di confronto dei prezzi
  I prezzi finali devono includere gli upgrade identici (se applicabili).
  Bisogna tenere conto di sconti e spese di spedizione (BetterLoveDoll include la spedizione gratuita).
• 2.1.4 Dettagli utente
  Nome, e-mail e note aggiuntive facoltative.

2.2 Verifica

Il nostro team verificherà il prezzo più basso e l'idoneità dell'articolo.

2.3 Regolazione

Una volta verificata la differenza, copriremo la differenza e offriremo incentivi aggiuntivi.

Metodi di pagamento

Offriamo una varietà di metodi di pagamento sicuri e convenienti per garantire un'esperienza di acquisto senza intoppi. Tutte le transazioni sulla nostra piattaforma sono protette da crittografia standard e conformi agli standard PCI DSS, per offrirti la massima tranquillità durante i tuoi acquisti. Che tu preferisca PayPal, carta di credito o piani di pagamento rateale senza interessi, abbiamo la soluzione che fa per te.

1. PayPal

1.1 Come pagare con PayPal

PayPal offre un modo veloce, sicuro e conveniente per pagare senza condividere i tuoi dati finanziari con noi. Per utilizzare PayPal:

• 1. Seleziona PayPal come metodo di pagamento durante il checkout.
• 2. Verrai reindirizzato alla pagina di accesso sicuro di PayPal.
• 3. Accedi al tuo account PayPal e conferma il pagamento.
• 4. Una volta approvato, verrai reindirizzato al nostro sito web per completare l'ordine.

Nota: assicurati che il tuo account PayPal sia verificato e che abbia una fonte di finanziamento valida (ad esempio, un conto bancario o una carta collegati).

1.2 Perché il mio pagamento con PayPal non va a buon fine?

I pagamenti PayPal potrebbero non andare a buon fine per i seguenti motivi:

• Fondi insufficienti: il conto bancario o la carta collegati non hanno un saldo sufficiente.
• Account non verificato: il tuo account PayPal non è completamente verificato o presenta delle restrizioni.
• Problemi con la fonte di finanziamento: la carta o il conto bancario collegato è scaduto, non valido o bloccato.
• Problemi tecnici: problemi di connettività o tempi di inattività del server PayPal.
• Restrizioni per i commercianti: il nostro sistema potrebbe segnalare la transazione per motivi di sicurezza (ad esempio, attività insolita).

1.3 Soluzioni al fallimento del pagamento PayPal

Per risolvere i problemi di pagamento PayPal:

• 1. Controlla la fonte di finanziamento: accedi a PayPal e assicurati che la carta o il conto bancario collegato siano validi e dispongano di fondi sufficienti.
• 2. Verifica account: completa la procedura di verifica di PayPal confermando il tuo indirizzo email e collegando un metodo di pagamento valido.
• 3. Prova un'altra fonte di finanziamento: aggiungi una carta o un conto bancario diverso al tuo portafoglio PayPal e selezionalo al momento del pagamento.
• 4. Contatta l'assistenza PayPal: visita Centro assistenza PayPal per ricevere assistenza per problemi specifici dell'account.
• 5. Contattaci: se il problema persiste, invia un'e-mail al nostro team di supporto all'indirizzo service@betterlovedoll.com con il numero dell'ordine, il messaggio di errore e uno screenshot dell'errore.

2. Carta Di Credito

2.1 Come pagare con carta di credito

Accettiamo le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, Mastercard, JCB, Discover e American Express. Per pagare:

• 1. Seleziona “Carta di credito/debito” al momento del pagamento.
• 2. Inserisci il numero della tua carta, la data di scadenza, il codice CVV/CVC e l'indirizzo di fatturazione.
• 3. Verificare la transazione se richiesto da 3D Secure (ad esempio, Verified by Visa o Mastercard SecureCode).
• 4. Invia il pagamento per completare l'ordine.

Nota: la nostra piattaforma utilizza la crittografia SSL a 256 bit e l'autenticazione 3D Secure per proteggere i dati della tua carta.

2.2 Perché il mio pagamento con carta di credito non va a buon fine?

Le cause più comuni dei fallimenti nei pagamenti con carta di credito sono:

• Dati della carta non validi: numero della carta, data di scadenza o codice CVV errati.
• Fondi o limiti insufficienti: la carta non ha un saldo sufficiente o supera il limite di transazione stabilito dalla tua banca.
• Restrizioni sulle transazioni internazionali: la tua carta potrebbe non essere abilitata per acquisti online o all'estero.
• Mancata corrispondenza dell'indirizzo di fatturazione: l'indirizzo di fatturazione inserito non corrisponde ai dati registrati in banca.
• Segnalazioni di sicurezza bancaria: la banca potrebbe segnalare la transazione come sospetta a causa dell'elevato valore o di attività insolite.

2.3 Soluzioni al fallimento del pagamento con carta di credito

Per risolvere i problemi relativi alla carta di credito:

• 1. Verifica i dati della carta: controlla attentamente il numero della carta, la data di scadenza, il CVV e l'indirizzo di fatturazione.
• 2. Contatta la tua banca: chiama la tua banca per autorizzare la transazione o rimuovere eventuali restrizioni sugli acquisti internazionali o online.
• 3. Utilizza una carta alternativa: prova una carta di credito o di debito diversa al momento del pagamento.
• 4. Abilita 3D Secure: assicurati che la tua carta sia registrata su 3D Secure per una maggiore sicurezza.
• 5. Contattaci: se il problema persiste, contattaci service@betterlovedoll.com con i dettagli del tuo ordine ed eventuali messaggi di errore.

3. Pagamento rateale

3.1 Come pagare con pagamento rateale

Il nostro piano di rateizzazione "Lay-Buy" senza interessi ti consente di dilazionare i pagamenti nel tempo senza commissioni nascoste. Ecco come funziona:

• 1. Blocco ordine: seleziona gli articoli al momento del pagamento e scegli "Acquista con pagamento rateale". Versa un acconto (in genere il 20-30% del totale).
• 2. Piano di pagamento: accetta un piano di pagamento settimanale o mensile (2-6 mesi). I pagamenti verranno addebitati automaticamente sul metodo di pagamento scelto.
• 3. Spedizione dell'ordine: il commerciante spedisce l'articolo solo dopo aver pagato l'intero importo.

vantaggi:

• Zero interessi/commissioni: a differenza delle rate delle carte di credito, Lay-Buy non prevede interessi o commissioni di gestione.
• Condizioni flessibili: è consentito il rimborso anticipato oppure è possibile richiedere un'estensione del periodo di rimborso (soggetto ad approvazione).
• Blocco del prezzo: il prezzo dell'articolo è fissato al momento dell'acquisto e non è influenzato da futuri aumenti di prezzo.

Requisiti: devi avere più di 18 anni, disporre di un metodo di pagamento valido e superare un rapido controllo del credito.

3.2 Perché il mio pagamento rateale non va a buon fine?

I problemi con il pagamento rateale potrebbero verificarsi a causa di:

• Controllo del merito creditizio non riuscito: la tua richiesta potrebbe essere rifiutata a causa della cronologia creditizia o di un punteggio di credito insufficiente.
• Metodo di pagamento non valido: la carta o il conto collegato per gli addebiti automatici è scaduto o non dispone di fondi sufficienti.
• Pagamenti mancati: il mancato pagamento delle rate nei tempi previsti può comportare la sospensione o l'annullamento del piano.
• Errori di sistema: problemi tecnici durante il processo di richiesta o pagamento.

3.3 Soluzioni al mancato pagamento rateale

Per risolvere i problemi relativi al pagamento rateale:

• 1. Controlla il metodo di pagamento: assicurati che la carta o il conto collegato sia valido e disponga di fondi sufficienti per gli addebiti automatici.
• 2. Verifica lo stato del credito: se la richiesta viene rifiutata, controlla il tuo rapporto di credito per eventuali inesattezze e, se idoneo, presenta una nuova domanda.
• 3. Contattare l'assistenza Lay-Buy: visitare il sito Web di Lay-Buy o contattare l'assistenza per problemi specifici dell'applicazione.
• 4. Recupera i pagamenti: se sei in ritardo con le rate, effettua il pagamento in ritardo per riattivare il piano.
• 5. Contattaci: E-mail service@betterlovedoll.com con il numero dell'ordine e i dettagli dell'errore per ricevere assistenza.

Nota: per i dettagli sulle transazioni andate a buon fine o non andate a buon fine, rivolgiti sempre alla tua banca o al tuo fornitore di servizi di pagamento.

Privacy garantita al 100%

A Betterlovedoll rispettiamo la tua privacy e garantiamo la privacy al 100%. Diamo il benvenuto agli acquirenti di bambole provenienti da tutto il mondo affinché acquistino i loro prodotti preferiti dal nostro sito Web in totale sicurezza.

Misure per prevenire la fuga di informazioni:

Abbiamo firmato accordi di riservatezza con tutti i dipendenti, fornitori e fornitori di servizi logistici. Non forniremo alcuna informazione sui clienti (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di contatto, registri degli acquisti, ecc.) a nessuno al di fuori di Betterlovedoll, a meno che non sia esplicitamente autorizzato dal cliente.

Ci assicuriamo che i tuoi acquisti e le tue fatture non menzionino le bambole dell'amore.

Garantiamo al 100% che nessuna informazione sul prodotto relativa alle bambole dell'amore apparirà sulla scatola delle bambole dell'amore.

Politica di spedizione e consegna

Betterlovedoll offre i più rigorosi servizi di spedizione riservati, garantendo che l'imballaggio esterno della bambola non contenga informazioni relative alla bambola e facendo tutto il possibile per garantire che ogni fase del trasporto sia discreta e sicura. Di seguito è riportata la nostra politica sui trasporti:

I. Aree di consegna

1. Aree di spedizione gratuita

1.1 Spedizione gratuita e aree esenti da imposte

Betterlovedoll offre spedizione gratuita e prodotti esenti da tasse nei seguenti paesi e regioni:

• Americhe: Stati Uniti (continentali), Canada.
• Europa: Regno Unito, Paesi Bassi, Germania, Francia, Belgio, Lussemburgo, Polonia, Slovenia, Slovacchia, Repubblica Ceca, Croazia, Finlandia, Svezia, Danimarca, Austria, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Ungheria, Grecia, Portogallo, Italia, Spagna.
• Asia: Giappone, Corea del Sud, Malesia, Singapore, Thailandia, Indonesia, Filippine, Vietnam, Cambogia.
• Oceania: Australia.

1.2 Spedizione gratuita ma aree con tasse escluse

Betterlovedoll offre la spedizione gratuita nei seguenti paesi e regioni, ma gli acquirenti sono responsabili del pagamento delle tasse:

• Svizzera, Norvegia, Israele, Nuova Zelanda, Argentina, Cile, Sudafrica.

Betterlovedoll fornirà indicazioni adeguate sui pagamenti tariffari.

Politica sui compensi post-vendita

In caso di problemi con il tuo ordine, faremo del nostro meglio per fornirti assistenza post-vendita. Di seguito riportiamo la nostra politica di rimborso post-vendita:

1. Compensazione correlata alla consegna

1.1 Risarcimento per ritardo nella consegna

Se i tempi di consegna della bambola dell'amore da te acquistata superano i 60 giorni lavorativi, emetteremo un rimborso completo e ti invieremo una bambola sostitutiva gratuitamente.

Le eccezioni al limite di tempo sopra indicato includono:

• 1.1.1 Se il prodotto include caratteristiche speciali come protesi elettriche per l'anca, funzioni orali o capelli impiantati, o se sussistono requisiti di personalizzazione specifici che prolungano i tempi di produzione, i tempi di consegna saranno concordati separatamente. Se determinate caratteristiche richiedono un pagamento aggiuntivo o una conferma da parte del cliente prima della produzione, i tempi di consegna saranno calcolati a partire dalla data di conferma.
• 1.1.2 Se il prodotto viene spedito dalla Cina e i tempi di produzione vengono notevolmente prolungati a causa di festività speciali o di programmazione della fabbrica.
• 1.1.3 Se il prodotto viene spedito dalla Cina e appartiene a un marchio con un lungo tempo di produzione, come Elsa Babe, Fanreal, ecc., non è soggetto a questo limite di tempo. Si prega di clicca qui. per visualizzare i tempi di produzione per ogni marchio.
• 1.1.4 Per i magazzini statunitensi, il tempo massimo di consegna è di 10 giorni e il periodo per la richiesta di risarcimento è di 20 giorni. Per i magazzini europei e canadesi, il tempo massimo di consegna è di 15 giorni e il periodo per la richiesta di risarcimento è di 30 giorni. In caso di esaurimento scorte presso i magazzini esteri, contatteremo il cliente entro 2 giorni lavorativi dall'ordine e il periodo per la richiesta di risarcimento decorrerà dalla data di conferma dell'ordine finale.
• 1.1.5 Se il personale addetto alla consegna tenta ripetutamente di contattare il destinatario, ma quest'ultimo non esegue lo sdoganamento o non ritira l'articolo, con conseguente restituzione o smarrimento dell'articolo, non ci assumeremo alcuna responsabilità.

1.2 Risarcimento danni da trasporto

Ispezioniamo i prodotti prima della spedizione e conserviamo le foto di conferma. Se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci entro 24 ore dal ricevimento allegando foto o video. Risarciremo il danno in base all'entità del danno. Per dettagli specifici sul risarcimento, consultate la sezione "Qualità del prodotto e risarcimento per difetti".

1.3 Risarcimento per pacco smarrito

Se il numero di tracciamento indica che il tuo pacco è stato consegnato ma non hai ricevuto l'articolo, contatta UPS/FedEx per presentare un reclamo il prima possibile e informarci. Forniremo assistenza o un risarcimento adeguati in base alla situazione specifica.

2. Qualità del prodotto e risarcimento dei difetti

2.1 Danni minori

Se durante l'unboxing riscontri danni minori, come sopracciglia o unghie rotte, sbavature di trucco, piccole lacerazioni o dita sporgenti, ti preghiamo di contattarci allegando foto e video per richiedere un risarcimento. Il risarcimento varia da $ 10 a $ 100.

2.2 Danni gravi

Se il prodotto arriva con danni significativi, come gravi lesioni cutanee, fratture di arti o altre parti del corpo, vi preghiamo di contattarci immediatamente allegando foto e video del danno. Provvederemo al rimborso completo o alla rispedizione del prodotto. Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico, non a voi!

Se entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto la bambola subisce danni gravi dovuti a fattori non umani, come fratture nelle principali componenti scheletriche (torso, cosce, ecc.) o screpolature cutanee su larga scala dovute a problemi di materiale o qualità, forniremo un risarcimento parziale o totale in base all'entità del danno.

Nota: Alcune caratteristiche speciali (ad esempio riscaldamento, fianchi elettrici, aspirazione elettrica, ecc.) non sono coperte da questa polizza.

2.3 Errori o omissioni del prodotto

2.3.1 Errori o omissioni del prodotto principale

Se la bambola ricevuta è completamente diversa dalle immagini di fabbrica o sul sito web, ti preghiamo di fornire foto o video scattati durante l'unboxing (inclusi corpo intero, testa, etichetta di spedizione e imballaggio esterno) entro 24 ore dalla ricezione. Segnaleremo il problema, verificheremo con la fabbrica e il corriere e organizzeremo la sostituzione. Ti preghiamo di conservare intatta la confezione della bambola e di contattarci (e-mail: service@betterlovedoll.com) per ottenere l'indirizzo di reso e rispedire la bambola al luogo indicato. Provvederemo al rimborso completo o copriremo le spese di spedizione e rispediremo il prodotto corretto.

2.3.2 Errori od omissioni nelle funzionalità o negli accessori

Se le opzioni di personalizzazione della bambola che ricevi sono errate o mancanti, ti rimborseremo il doppio del valore delle opzioni errate o mancanti. Se le opzioni errate o mancanti sono state fornite gratuitamente, ti rimborseremo un minimo di $20.

3. Risoluzione delle controversie e assistenza clienti

Per qualsiasi altra domanda o dubbio, contattateci a: service@betterlovedoll.comDavid è sempre il tuo amico più leale!

Politica di restituzione e rimborso

Betterlovedoll si impegna a garantire la soddisfazione del cliente con le nostre politiche di rimborso e reso. Di seguito sono riportati i dettagli della nostra procedura di rimborso per varie situazioni.

1. Rimborso pre-spedizione

Betterlovedoll offre una garanzia di rimborso senza pensieri per gli acquisti impulsivi. Puoi richiedere un rimborso in qualsiasi momento prima della spedizione del prodotto.

Gli ordini pagati tramite PayPal hanno diritto a un rimborso completo senza commissioni di transazione aggiuntive. Per gli ordini pagati con altri metodi di pagamento, verrà addebitata una commissione di elaborazione della transazione pari al 10% (calcolata sull'importo totale del pagamento) dal fornitore di servizi di pagamento terzo durante la procedura di rimborso. Questa commissione è imposta dalla piattaforma di pagamento e non viene addebitata da noi.

Per i rimborsi, contattare service@betterlovedoll.com.

Come posso verificare se il prodotto acquistato è stato spedito?

• Per i prodotti provenienti da magazzini locali, è necessario contattarci entro 12 ore lavorative. Dopo 12 ore lavorative, il prodotto si considera automaticamente spedito.
• Per i prodotti personalizzati, organizzeremo la produzione in fabbrica entro 1 giorno lavorativo. Una volta completata la produzione, il prodotto verrà spedito entro 1 giorno lavorativo. Pertanto, il periodo di rimborso completo per i prodotti personalizzati è: 1 giorno + il tempo di produzione in fabbrica corrispondente + 1 giorno. Puoi clicca qui. per verificare i tempi di produzione di tutte le fabbriche partner di Betterlovedoll.

2. Rimborso in transito

Anche se il tuo ordine è già stato spedito, puoi comunque richiedere un rimborso. Tuttavia, devi contattarci prima della consegna del prodotto e seguire le nostre istruzioni per rifiutare la consegna al momento della ricezione. Una volta che l'articolo sarà stato restituito in modo sicuro, procederemo con il rimborso.

L'importo del rimborso verrà calcolato al netto delle spese di spedizione sostenute e delle tariffe applicabili (se presenti).

Inoltre, tieni presente che: Gli ordini pagati tramite PayPal possono essere rimborsati senza commissioni di transazione aggiuntive. Per gli ordini pagati con altri metodi di pagamento, verrà addebitata una commissione di elaborazione della transazione pari al 10% (calcolata sull'importo totale del pagamento) dal fornitore di servizi di pagamento terzo durante la procedura di rimborso. Questa commissione è imposta dalla piattaforma di pagamento e non viene addebitata da noi.

3. Rimborso post-consegna

3.1 Insoddisfazione del prodotto

Se non sei soddisfatto del prodotto dopo averlo ricevuto, puoi richiedere un rimborso in conformità con la nostra politica di reso.

Gli ordini pagati tramite PayPal possono essere rimborsati senza commissioni di transazione aggiuntive. Per gli ordini pagati con altri metodi di pagamento, verrà addebitata una commissione di elaborazione della transazione pari al 10% (calcolata sull'importo totale del pagamento) dal fornitore di servizi di pagamento terzo durante la procedura di rimborso. Questa commissione è imposta dalla piattaforma di pagamento e non viene addebitata da noi.

Si prega di attenersi alla seguente procedura:

• Registra un video dettagliato dell'imballaggio completo del prodotto, delle etichette e delle sue condizioni inutilizzate e invialo per la nostra revisione.
• Una volta ottenuta l'approvazione, ti preghiamo di spedire il prodotto all'indirizzo da noi specificato (le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico).
• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, rimborseremo l'importo al netto delle spese di spedizione per la restituzione e delle relative tariffe.

3.2 Problemi di qualità del prodotto

Se riscontri difetti dopo aver aperto la confezione, ti preghiamo di contattarci immediatamente e di fornire foto e video del danno. Provvederemo a risolvere il problema tempestivamente!

3.2.1 Danni minori

Se riscontri danni minori durante l'unboxing, come sopracciglia o unghie rotte, tracce di trucco, piccole screpolature o dita sporgenti, ti preghiamo di contattarci e di fornire foto e video per richiedere un risarcimento. Il risarcimento varia da $ 10 a $ 100.

3.2.2 Danni gravi

Se il prodotto arriva con danni gravi, come lesioni cutanee significative, fratture di arti o altre parti del corpo, vi preghiamo di contattarci immediatamente e di fornire foto e video del danno. Vi offriremo un rimborso completo o una nuova spedizione. Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico, non a voi!

Se entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto la bambola subisce gravi danni dovuti a fattori non umani, come fratture nelle principali parti scheletriche (torso, cosce, ecc.) o screpolature cutanee su larga scala dovute a problemi di materiale o qualità, forniremo un risarcimento parziale o totale in base all'entità del danno.

Nota: alcune funzioni speciali (ad esempio riscaldamento, fianchi motorizzati, aspirazione motorizzata, ecc.) non sono coperte dalla presente polizza. 

3.2.3 Errori o omissioni del prodotto

3.2.3.1 Errori o omissioni del prodotto principale

Se la bambola ricevuta è completamente diversa dalle immagini di fabbrica o sul sito web, si prega di fornire foto o video (inclusi corpo intero, testa, etichetta di spedizione e imballaggio esterno) entro 24 ore dalla ricezione del prodotto. Segnaleremo e verificheremo con la fabbrica e il corriere e organizzeremo una sostituzione. Si prega di mantenere intatta la confezione della bambola e di contattarci (e-mail: service@betterlovedoll.com) per ottenere l'indirizzo di reso e rispedire la bambola all'indirizzo specificato. Provvederemo al rimborso completo o copriremo le spese di spedizione e rispediremo il prodotto corretto.

3.2.3.2 Errori o omissioni funzionali o accessorie

Se le opzioni personalizzate della bambola sono errate o mancanti, ti rimborseremo il doppio dell'importo dell'opzione errata o mancante. Se l'opzione errata o mancante è stata fornita gratuitamente, ti rimborseremo un importo minimo di $20.

4. Risarcimento per ritardo nella consegna

Se la consegna della Betterlovedoll da te acquistata richiede più di 60 giorni lavorativi, ti rimborseremo l'intero importo e ti spediremo la bambola gratuitamente.

Le seguenti circostanze speciali sono esentate dai limiti temporali sopra indicati:

• Per prodotti con funzioni speciali (ad esempio, fianchi motorizzati, funzioni orali, capelli impiantati, ecc.) o se le esigenze specifiche del cliente relative alle funzioni della bambola comportano tempi di produzione più lunghi, i tempi di spedizione saranno concordati separatamente. Se alcune funzioni richiedono un pagamento aggiuntivo o una conferma prima della produzione, il periodo di rimborso decorre dal completamento della conferma.
• Se il prodotto viene spedito dalla Cina e i tempi di produzione vengono notevolmente prolungati a causa di festività speciali o di programmazione della fabbrica.
• Se il prodotto viene spedito dalla Cina e appartiene a un marchio con un tempo di produzione superiore a 20 giorni, come Elsa Babe, Fanreal, ecc. Si prega di clicca qui. per visualizzare i tempi di produzione di ogni marchio.
• Per Bambole del sesso nei magazzini degli Stati Uniti, il tempo massimo di consegna è di 10 giorni e il periodo di ammissibilità al risarcimento è di 20 giorni. Per le bambole del sesso in europeo Per i magazzini canadesi e statunitensi, il tempo massimo di consegna è di 15 giorni e il periodo di ammissibilità al risarcimento è di 30 giorni. In caso di carenza di scorte presso i magazzini esteri, contatteremo i clienti entro 2 giorni lavorativi dall'ordine e il periodo di ammissibilità al risarcimento decorre dalla data di conferma dell'ordine finale.
• Se il personale addetto alla consegna contatta ripetutamente il destinatario ma quest'ultimo non esegue lo sdoganamento o non ritira il prodotto, con conseguente restituzione o smarrimento del prodotto, non ci assumeremo alcuna responsabilità.