Grazie per il tuo feedback. Inseriamo sempre una guida alle taglie nella pagina del prodotto con tutte le misure, incluso il peso, in modo che i clienti sappiano cosa aspettarsi. Installare la testa della bambola è facile: basta allinearla con l'apposita fessura per il collo e premere.
Abbiamo accettato la tua richiesta di reso e ti abbiamo solo chiesto delle foto della bambola e della confezione in modo che il nostro team possa verificare che siano in buone condizioni. Come indicato nella nostra politica di reso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti abbiamo anche informato in anticipo della commissione di annullamento applicata dal fornitore di servizi di pagamento: non c'era nulla di nascosto.
Riteniamo che questo sia un processo equo e siamo sempre trasparenti in merito a tariffe e politiche.
Migliore,
David